近日，“爾濱”旅游熱潮帶來的話題度仍不斷攀升，冷資源變熱經(jīng)濟，“頭回客”變“回頭客”，黑龍江“悄悄準備一年”，終于“一鳴驚人”。推廣冰雪經(jīng)濟，弘揚冰雪文化，哈爾濱得到的不只有錢包和贊賞，更有人心和朋友。越來越多的城市群加入這波宣傳，以群體行動共創(chuàng)全國文旅新氣象。

走親近路線，讓“行為”擬人，成為一個城市區(qū)隔創(chuàng)新品牌形象的新晉密碼。哈爾濱的爆紅除了做好資源發(fā)掘、特色產(chǎn)品等“常規(guī)”動作外，最重要的是立住了“真誠豪放”的“東北人”人設(shè)。在“爾濱，你讓我感到陌生”等社會反響的推動下，城市人設(shè)被新媒體傳播熱浪反復(fù)強化，讓城市與人之間真正有效連接、正面互動、積極溝通、雙向奔赴。

立住“一個人”，怎么做？人文關(guān)懷“打前站”，社交人格創(chuàng)新風。從“冰雪大世界公開致歉并連夜整改”到“退票成為游客伴手禮”，從“黑龍江新年感謝信”到“烤地瓜配勺子”，以哈爾濱為典型代表的城市旅游工作面對問題與短處并不逃避否認、遮掩退縮，而是秉持“沒有最好，只有更好”的態(tài)度把服務(wù)做到極致，以熱情待客的動作彰顯“冰雪之家”的文化屬性。同時，它善于營造外向的社交型人格，創(chuàng)造出“南方小土豆”“小砂糖橘”的親切稱呼，與各地游客進行“交流”，甚至讓網(wǎng)友戲稱它是“哈爾濱，男，185，戀愛腦，討好型人格。”

網(wǎng)絡(luò)傳播多方牽線，城市之間互相感染，進一步解鎖構(gòu)建文旅“群像”的共贏密碼。發(fā)展文旅大業(yè)要培養(yǎng)“游客”思維，更要提升“爆點”思維。城市不能放過任何一個互聯(lián)網(wǎng)時代下的爆紅機會，從淄博燒烤到盛唐密盒，再到如今持續(xù)發(fā)酵的“爾濱”連環(huán)梗，個別城市的新奇做法逐漸拓展至規(guī)模化行為。

帶動“一群人”，怎么看？東西南北是一家，對話互動各有招。吉林、廣西等地率先“借勢營銷”，各地文旅系統(tǒng)“開卷”。例如，東北三省文旅局長爭相上線小紅書賬號打造“超級聽勸”人設(shè)，沈陽市文旅局局長劉克斌的賬號3天漲粉近萬人。城市之間互相送禮，送的是人氣，更是定位。繼“小砂糖橘”之后，“小熊貓”“野生菌”“小朱鹮”相繼前往東北研學(xué)，各省紛紛回饋特產(chǎn)，如廣西沃柑、四川魚子醬、甘肅南美對蝦，形成了一場大型對話，具有不同地域特色的城市成了立體“人物”，互通有無，結(jié)成聯(lián)盟。

文旅互跨，跨的是距離，更是圈層；贏的是游客，更是城市。哈爾濱在冬日迎“春”，在冰雪中迎來“火熱”，用社交價值和情緒價值引領(lǐng)冰雪經(jīng)濟新風尚，更引領(lǐng)了一股新質(zhì)傳播力。未來每個城市如何打破常規(guī)界限玩轉(zhuǎn)新趨勢，城市群之間又如何持續(xù)聯(lián)動加強年輕營銷，仍值得每位文旅局長沉淀思考。

“古都經(jīng)濟”“熊貓經(jīng)濟”“漢服經(jīng)濟”都是好資源，中國城市不缺特色，關(guān)鍵在于誰來用、怎么用、用在哪、用多久？城市群要在“你中有我，我中有你”的氛圍格局中制造更多形象鮮明的“爾濱”，開辟文旅復(fù)蘇一片天。

新年新春，值得期待。（高思雨）

編輯：沈曉芳