根據《中國老齡產業發展報告（2021—2022）》數據顯示，截至2022年末，我國60歲及以上老年人達到2.8億，其中失能、半失能老年人大約4400萬。隨著老齡化程度加深，社會對老年人特別是失能、半失能老人醫療護理和長期照護的需求十分迫切。作為首批智慧健康養老應用試點示范基地，咸陽市積極探索“互聯網+養老”新模式，利用云、數、網、智等新一代信息技術手段，通過大數據、物聯網、人工智能終端設備等信息技術手段，改變傳統養老服務觀念和理念，加強行業有效監管，進一步提升養老質量，滿足多元化養老需求，進而探索實踐“9073”養老格局下養老事業、養老產業發展的新路徑、新模式，摸索出一條智慧養老的新路徑。

在咸陽市民政局副局長李洪斌看來，與傳統養老模式相比，數字化養老（或智慧養老）具有多方面的優勢：可以提高養老服務的質量和效率，可以提升養老服務的個性化和定制化，可以擴大養老服務的覆蓋面和范圍，可以促進養老產業的創新與發展等等。

但在智慧養老的發展過程中，各地普遍面臨著一些挑戰和困難，比如，由于智慧養老服務牽涉到技術標準不一，導致不同設備之間的互聯互通存在困難；涉及到大量個人敏感數據，確保數據不被泄露和濫用是一個挑戰；設備價格較高，老年人和低收入家庭難以承擔這些費用；受到傳統觀念的限制，不少老年人和家庭對智慧養老還存在一定的排斥和不信任。

為了推動智慧養老服務的發展，咸陽市民政局采取了多項措施來解決上述問題。比如加大對智慧養老服務的政策和資金支持力度，降低智慧養老服務的價格，對相關企業和服務機構提供補貼和支持，推動智慧養老服務的推廣和普及。積極宣傳智慧養老服務的優勢和意義，推廣智慧養老的基本知識，提供相關培訓和教育，促進老年人和家庭對智慧養老的認知和接受度提高。

據了解，目前，咸陽市已經建立了完整的智慧養老產業鏈條，涉及的領域包括：養老服務平臺、智慧養老設施、養老機構、居家養老、社區養老等多個領域。咸陽市以互聯網、大數據、物聯網等現代技術為依托，探索出“政府+企業”示范引領、“云端+終端”數據支撐、“線上+線下”體驗互補、“公益+市場”豐富服務為主要內容的志愿者互助養老模式，鼓勵低齡老人、年輕人利用閑暇時間提供為老服務。

在咸陽，“政企合作建平臺，織密養老服務信息網絡”成為智慧養老的一種新模式。咸陽市聯合咸陽不老幫智慧養老有限公司、新華三集團研發了智慧養老服務綜合信息平臺，運用移動互聯網、物聯網、云計算、大數據、智能硬件等技術手段，圍繞養老服務體系中各類參與主體實際工作需要，進行高標準規劃和設計。平臺包括政府監管、機構運營服務、智能設備、養老商城以及養老數據中臺五大部分，實現了“市、區、街、社區”四級養老工作管理體系和“居家養老、社區養老、機構養老和智慧養老應用”4大業務體系全覆蓋。

以渭城區不老幫智慧健康養老中心（渭城區中心敬老院）為例，該中心由渭城區政府投資建設，占地22畝，建筑面積近萬平方米，房間朝向均為南北通透設計居室共109間，床位210張。中心內設置醫務區、餐飲區、評估區、理療保健區、圖書閱覽區、書畫區等，為入住老人提供住宿、用餐、生活照料、休閑娛樂、慢性病管理、常見疾病診療等醫養服務。

咸陽市還通過信息化手段，深度融合發展養老“生態鏈”，實現區域養老資源有機整合，形成集服務、管理、運營于一體的智慧養老新模式。將各社區養老服務站點、家政服務組織、120醫療救護機構等納入為老服務信息化平臺，為老年人提供短期托養、日間照料、助餐、助浴、助醫、助行及文化娛樂、精神關愛、權益維護等多種服務。

另外，咸陽市還積極拉通社會資源，建立志愿者互助養老模式優服務，由此帶動整個社會對老年人的關懷與照顧，有力破解了養老服務供給不足、服務人才缺乏、服務項目單一等難題。

咸陽不老幫智慧養老有限公司董事長、總經理王燁表示，“這需要政府、企業和社會各界共同努力，加強合作，推動數字化養老產業的發展。一方面，政府可以通過制定相關政策，加大資金支持力度，加強標準制定和監管，引導養老機構和服務提供者加大對數字化養老的投入，提升服務質量和覆蓋面；另一方面，企業可以加強技術研發和創新，推出更適用、易用的數字化養老產品和服務，提供全方位的支持和培訓。”

編輯：沈曉芳