在當前快節奏的社會中，電力作為支撐現代生活的基石，其穩定供應和優質服務至關重要。
今年以來，國網漢中供電公司積極踐行“人民電業為人民”的宗旨，創新推出“微服務”模式，以細致入微的關懷和高效便捷的服務，為廣大用戶帶來全新的用電體驗。
“微服務”體現在服務的及時性。夏暑期間，一場突如其來的暴雨滑坡導致鎮巴縣部分區域出現故障停電。通過智能化的監控系統，該公司迅速定位故障點，并第一時間派出搶修人員趕赴現場。搶修人員在確保天氣條件允許的安全情況下，爭分奪秒地進行搶修作業恢復供電，保障了居民的正常生活和企業的生產運營。
“微服務”還體現在服務的個性化。針對西鄉縣每年的茶葉采摘制作旺季，供電公司為當地茶農量身定制了節能方案，通過優化用電設備和調整用電時段，幫助企業降本增效。對于居民用戶，該公司也關懷備至。家住西關巷的一位獨居老人家中電路出現故障，該公司的工作人員得知后，不僅迅速上門維修，還耐心地為老人講解安全用電知識，并留下了聯系方式，以便老人在遇到問題時能隨時聯系。
同時，該公司利用新媒體平臺，打造了“線上微服務大廳”。用戶只需輕點手機，就能辦理各種用電業務。比如，用戶李先生通過手機 APP 成功辦理了新能源汽車報裝業務，整個過程不到十分鐘，極大地節省了時間和精力。而且，在線客服隨時為用戶答疑解惑，真正實現了“讓數據多跑路，讓用戶少跑腿”。
此外，該公司的志愿者們還經常走進社區、學校和農村，開展安全用電宣傳和公益活動。在略陽縣徐家坪初級中學志愿者們為孩子們上了一堂生動有趣的安全用電課，通過演示和互動，讓孩子們明白了如何正確使用電器，避免發生危險。
“微服務”雖小，卻蘊含著供電公司對用戶的深情厚誼和責任擔當。
下一步，國網漢中供電公司將繼續深化“微服務”理念，不斷創新服務方式，提升服務質量，以更加優質、高效、貼心的服務，為城市的發展和人民的美好生活提供堅實的電力保障。（通訊員 靳偉）
編輯：張映偉
