近日，中國工商銀行漢中興元路支行秉持“以客戶為中心”的服務理念，主動上門為一位98歲的高齡老人辦理銀行卡解鎖業務，用實際行動傳遞金融溫暖。

家住支行附近的李女士，今年已98歲高齡，因身體原因不便外出。不久前，她的銀行卡因信息不完善，無法正常使用。這給李女士的生活帶來了極大不便，家人也正為此事發愁。

在了解到李女士的情況后，該行高度重視，立即安排工作人員上門為李女士辦理銀行卡解鎖業務。工作人員攜帶移動設備，來到李女士家中，為其提供了專業、便捷的服務。在辦理業務過程中，該行工作人員首先核實了李女士的身份信息，確保安全無誤。隨后，工作人員耐心指導李女士操作，成功解鎖了銀行卡，同時，為保障李女士的資金安全，工作人員還為其講解了防范金融詐騙的相關知識。

此次上門服務，不僅解決了李女士的燃眉之急，也讓她和家人感受到了工行的溫暖服務。該行將持續關注特殊客戶群體，提供更加人性化的服務，讓金融服務惠及更多人民群眾。（通訊員 戴云林）

編輯：張映偉